Come modificare o ripristinare una licenza del software Autodesk

    Si è verificato un problema che richiede la reimpostazione del tipo di licenza. Per modificare il tipo di licenza, modificare innanzitutto l’opzione di licenza del software.

    Cause:

    • È stato modificato il tipo di licenza, ma non l’impostazione relativa alla licenza all’interno del software. Ad esempio, nel caso in cui sia stato effettuato il passaggio da una licenza permanente ad una licenza in abbonamento o da una licenza per utente singolo (singola) ad una licenza multiutente (di rete).
    • L’abbonamento è scaduto. Potrebbe essere necessario acquistare un nuovo abbonamento anziché utilizzare l’opzione di rinnovo automatico per quello precedente.
    • Dopo avere utilizzato il software in modalità di prova, è stato acquistato un abbonamento utilizzando un indirizzo e-mail diverso.
    • È stato effettuato l’accesso nell’app desktop Autodesk con un indirizzo e-mail diverso da quello utilizzato per l’abbonamento.

    La procedura di modifica o reimpostazione della licenza varia in base alla versione di cui si dispone:

    • Prodotti Autodesk 2020 o versioni successive
    • Prodotti Autodesk versione 2017, 2018 o 2019
    • Fusion 360
    Nota: per modificare il tipo di licenza nelle versioni precedenti alla 2017, reinstallare il software. Quando si reinstalla il software, selezionare il tipo di licenza utilizzando le opzioni precedenti alla versione 2017, ovvero licenza singola o di rete.

    Per ripristinare le licenze dei prodotti Autodesk senza problemi, utilizzare Autodesk Licensing Support Tool.

    Autodesk Licensing Support Tool è un’applicazione singola multipiattaforma basata su riga di comando e su interfaccia utente che fornisce la possibilità di visualizzare e configurare i componenti delle licenze Autodesk, chiamati anche CLM, utilizzati dai prodotti 2020 e versioni successive (CLMv2), nonché dai prodotti 2017-2019 (CLMv1).

    Se non si dispone dello strumento, seguire le istruzioni disponibili di seguito.

    Per i prodotti Autodesk 2020 o versioni successive

    Se il software si avvia

    Per reimpostare il tipo di licenza tramite License Manager, eseguire il workflow seguente. Se la licenza di prova è scaduta, fare clic su Licenza già disponibile nella parte inferiore della finestra di dialogo Versione di prova scaduta.

    1. Avviare il software Autodesk.
    2. In alto a destra, fare clic sul triangolo accanto al nome utente.
    3. Selezionare Gestisci licenze.
    4. Nella finestra di dialogo di gestione delle licenze fare clic su Cambia tipo di licenza o su Attiva. Viene visualizzata la schermata iniziale.
    5. Scegliere il tipo di licenza.

    Se il software non si avvia

    Utilizzare lo strumento Autodesk Licensing Installer Helper (AdskLicensingInstHelper).

    Prima di iniziare: se si è connessi all’app desktop Autodesk o ai servizi basati sul cloud di Autodesk, disconnettersi. Vedere Come reimpostare la cache di accesso locale per il software desktop Autodesk.
    1. Aprire la riga di comando in Windows (eseguendo l’operazione come amministratore) o Terminale in macOS o Linux.
    2. Per modificare la directory impostandola su AdskLicensingInstHelper, eseguire i seguenti comandi:
      • Windows: cd %CommonProgramFiles(x86)%\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\helper\
      • macOS: cd /Library/Application\ Support/Autodesk/AdskLicensing/Current/helper/
      • Linux: cd /opt/Autodesk/AdskLicensing/2020/helper/ (il percorso può variare in base all’anno di rilascio del software)
    3. Nella riga di comando, eseguire il comando seguente:
      • Windows: AdskLicensingInstHelper change -pk product_key -pv year.0.0.F -lm “”
      • Mac/Linux: sudo AdskLicensingInstHelper change -pk product_key -pv year.0.0.F -lm “”
    Nota: nei comandi precedenti sostituire product_key con il codice prodotto del proprio software. Un elenco di codici prodotto è disponibile qui. Sostituire anche year con l’anno di rilascio, ad esempio 2020 per AutoCAD 2020.
    1. Avviare il software Autodesk. Nella schermata iniziale, selezionare il tipo di licenza appropriato.

    Per le versioni 2017, 2018 e 2019 dei prodotti Autodesk

    Se il software si avvia

    1. In alto a destra, fare clic sul triangolo del menu a discesa accanto al nome utente.
    2. Fare clic su Gestisci licenza.
    3. Nella finestra di dialogo di gestione delle licenze, fare clic su Cambia tipo di licenza.
    4. Chiudere il prodotto e riavviarlo. Se viene visualizzata la schermata iniziale, seguire le istruzioni disponibili di seguito.

    Per un’esercitazione video che illustra questo processo, fare clic qui.

    Viene visualizzata la schermata iniziale

    1. Se la schermata viene visualizzata, selezionare una delle opzioni seguenti:
      • Utente singolo
      • Multiutente
      • Immettere un numero di serie
      • Avvia una versione di prova
    2. In caso di dubbi, fare clic su Visualizza informazioni.

    Se la schermata iniziale non viene visualizzata o il software non si apre

    Pannello di controllo
    1. Se la schermata iniziale non viene visualizzata, eliminare il file LGS.data indicato di seguito.
    C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ProductKey_ProductVersion.0.0.F\LGS.data
    Ad esempio, in AutoCAD 2019, il file potrebbe trovarsi qui: C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\001K1_2019.0.0.F\LGS.data
    1. Per una licenza utente singolo, rimuovere le cartelle e i file seguenti:
      • C:\ProgramData\Autodesk\ADUT
      • C:\Utenti\utente\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT (se presente)
      • C:\Users\user\AppData\local\Autodesk\Web Services\LoginState.xml

        Nota: se le cartelle e i file sono nascosti, vedere Visualizzare i file nascosti.

    1. Riavviare il software Autodesk.
    macOS
    1. Se la schermata iniziale non viene visualizzata, eliminare il file LGS.data.
    /Library/Application\ Support/Autodesk/CLM/LGS/ProductKey_ProductVersion.0.0.F/LGS.data
    Ad esempio, in AutoCAD 2018, il file potrebbe trovarsi qui:
    /Library/Application\ Support/Autodesk/CLM/LGS/777J1_2018.0.0.F/LGS.data
    Nota: fare clic qui per visualizzare l’elenco di tutti i codici prodotto Autodesk.
    1. Per una licenza utente singolo, rimuovere anche le cartelle e i file seguenti:
      • /Utenti/nomeutente/Library/Application\ Support/Autodesk/ADUT (se presente)
      • /Utenti/nomeutente/Library/Application\ Support/Autodesk/Web Services/LoginState.xml
      • /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet tutti i file che iniziano con “adsk”
        Nota: non rimuovere alcun file non Autodesk dalla cartella FLEXnet. Per visualizzare i file nascosti, passare a Finder > Vai > Vai alla cartella. Incollare il percorso e premere Invio.
    1. Riavviare il software Autodesk.

    Per Autodesk 2016 e versioni precedenti

    Per i prodotti precedenti alla versione 2017, disinstallare il prodotto, quindi reinstallarlo per reimpostare la licenza.

    1. Disinstallare il software Autodesk.
    2. Eliminare eventuali cartelle ADUT, disponibili nei seguenti percorsi:
    • Windows: C:\Utenti\YourUserID\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT
    • macOS: /Utente/nomeutente/Library/Application\ Support/Autodesk/ADUT
    1. Accedere a manage.autodesk.com e scaricare il software.
    2. Seguire le istruzioni contenute nell’articolo relativo al workflow di installazione consigliato per i prodotti Autodesk.
    3. Dopo aver installato il software, avviarlo e selezionare il tipo di licenza appropriato.

    Autodesk Fusion 360

    Fusion 360 non utilizza il programma di gestione delle licenze usato da altri prodotti Autodesk. Se di recente è stato acquistato un abbonamento a Fusion, ma non è possibile accedere alle funzionalità disponibili con una licenza commerciale, effettuare le seguenti operazioni.

    1. Uscire da Fusion 360.
    2. Riavviare il computer.
    3. Avviare Fusion 360 ed eseguire l’accesso.

    Vedere anche:

    • “Numero di serie non valido” (attivazione di una licenza singola)
    • Reimpostazione dell’attivazione della licenza di un prodotto Autodesk per una licenza singola con accesso per utente singolo
    • AutoCAD chiede il numero di serie all’avvio, anche se è sufficiente solo accedere
    • Configurare il tipo di licenza per l’utente nominativo utilizzando lo strumento di supporto delle licenze Autodesk